医生说

马恩祥

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谈医院职业化管理的兴趣与教练

150 1年前

  某天偶与医院管理的好朋友在线上聊天,朋友聊到了“兴趣”与“教练”两个词组。笔者调侃说关键时候“兴”趣起作用。兴趣与教练两个词能联结起来成为聊天的内容,说明职业与兴趣深刻地融合在一起了。因为职业的每一个技能,都是依靠一个个的兴趣而获得的。先有兴趣而后有教练。

  不妨看看“兴趣”两个汉字的自由心理联想分析。汉字的“兴”字的意义可分为3组6个具体的。“兴”字有“兴盛;流行;使盛行;开始”的意义,说明让人们感兴趣的,是自己心中所想的受到了外界环境的影响,流行起来的东西,使盛行的东西让自己感受到是兴趣;“兴”字也有“发动;创立;.起;起来”的意义,说明某个事开始让自己有了一个强烈的念头,也许立下了某种志愿,并产生了行动;“兴”字还有“准许(多用于否定式);或许”的意义,说明这个兴趣经过了潜意识的道德检查,是自己未来可以做的事情,而且对于成功有了一定 的把握。在医院管理岗位上朋友是不是有职业化的兴趣,从这个兴字就可以去做自我的判断了。

  笔者以为兴即性也,性是不自觉的本能,而兴是一种自觉的本能,是从不自觉的本能升华为自觉的本能,是要经过上面三层自觉与检查的。

  “趣”是一种趋向,兴味,使人感到愉快,所以“趣”与“兴”组成词而做为一种强调。兴有起意,而趣更是从起而来,“趣”字是“起”字和“取”的合字,“取”把自己的“己”掩盖了。用心学的观点,当人所做的事达到一种兴趣的时候,是会忘却自己的,取是向环境索取,而索取的这个东西不是为了自己的私欲,全是一种高尚的情趣。

  人们对“教练”一词的深刻理解多来自于体育的欣赏与实践。从事体育竞赛的运动员,有的是凭兴趣进入这个行列的,也有的是被慧眼识才的家长或教练发现其特长而选拔出来的。两种运动员一个是先有兴趣,另一个是被人认为有擅长,被人认为有擅长的,如果有坚持下去的,可能比自己凭兴趣的更能成功。因为被人选中的,常常不用找教练,教练早就找他了,而凭兴趣的人,往往很难找到教练,因为他的兴趣,也许教练没兴趣,他的擅长也许他想找的教练不相关联。

  体育教练不是自己练而是教有兴趣者练,能教者一定是这项运动的先驱,医院管理者找教练当然也要找行业的先驱,譬如笔者自己找的就是医院管理行业的先驱。找教练和教练者还要有相应的条件,譬如教练必须要能同场练习,没有同场的条件,教练也无法达成,教练是一种角色,不仅仅是教还有一种帮助、照护、督促和起镜子一样的作用。体育竞赛不同于体育运动可以凭兴趣,竞赛是超越体能的,有时运动员可能都坚持不下去,是教练让运动员在最为困难的心理环境中获得支持的能量,得以将训练坚持下去。所以教练一词的背后就不仅仅是兴趣的驱动了,而是一种意志和契约的力量。

  做职业化管理跟体育竞赛有着同样的道理,职业化管理也一定源于兴趣,但仅仅靠兴趣也难以做到卓越,还需要从体育教练中的作用去参悟其方方面面。职业化管理的进程中也一定会出现体育训练中的极点与极限,只有克服了难以想象的困难,突破极限,形成强大的心理能量,才有可能成为竞赛的优胜者。俗话说“有志者事竟成”,兴趣常常是喜新厌旧的,而把兴趣变成一种执着,才会成就职业的颠峰。

  聊天朋友关于时间管理的演讲着实鼓舞人,在历史的长河中,人生是短暂的,把握好时间的质量,等于延伸了生命的长度。职业化管理的高度在于深度,而运营又是最为根本的,院长的影响力来自于管理的实,是富有内涵性的东西,往往是被管理者一时难以感受到的,也不是能立即表现出来的效果。要做一个卓越的职业院长,最主要的是靠管理的创新,当然要人们能理解与接受也是相当重要的。职业化管理是一个团队,创新要让别人能接受,则可以发挥团队的力量。做与说而言,做更重要,职业化管理者的重中之重是在于做而不是在于说。

  兴趣所在,教练即所在,职业兴趣不是自发的,是有志者而生发的。职业院长的兴趣点放在管理的更实在处,譬如院长的职责所在,医者与患者的共同利益,学科的建设与发展,医院成本的控制与经营效益的提升等等。在当下的互联网社会,一个人最为核心的价值在于他的内容,而不在于他的表现形式。这是对于一个职业院长是永远要牢记的。

  兴趣可以变,而教练终难改变,职业化管理真正的教练不是别人,而是自己,自己想要什么样教练就一定有什么样的教练,精诚所致,金石为开。发心不变才有精诚,执着深入才能开了那职业化管理的金石。互联网的世界充满了碎片化的吸引力,朋友,你选择什么,全靠你自己。

  总之,体育的魅力源于其精神,兴趣和教练只是一个表象。参悟透了这两者的区别与联系,找到它们背后的意义,就会领悟到医院职业化管理训练的真谛。到那时职业化管理也就是一个人生的境界而已。应该还记得人生境界的勇气、胸怀、智慧和人格四个维度的集合会让人们成为到底是凡人、能人、君子、贤人或是伟人?

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陆正齐

中山大学附属第三医院 神经内科